IMPULSO/ Redacción
Tlalnepantla
Gracias a las acciones implementadas para promover la participación social en 13 meses de administración, el Gobierno de Tlalnepantla se ha distinguido por el nivel de solicitudes ciudadanas atendidas, logrando un nivel superior al histórico.
La titular del Centro de Atención Integral al Ciudadano, Patricia García, resaltó que este alcance medido y certificado no lo ha tenido ninguna otra Administración, lo que posiciona al Gobierno municipal que preside la alcaldesa Denisse Ugalde Alegría a la vanguardia en esta materia.
Informó que, cumpliendo con el eje rector de ser un Gobierno promotor de la participación social, a la fecha, se han realizado 46 audiencias públicas en las que se acuerdan acciones concretas para el mejoramiento de las comunidades. Detalló que en estas audiencias ya participaron 983 vecinos de diversas colonias, agrupados en 184 Consejos de Participación Ciudadana y asociaciones civiles, además de que 24 tlalnepantlenses se acercaron de forma independiente.
Patricia García añadió que del primero de enero de 2016 al 31 de enero de este año, se recibieron 52 mil 414 solicitudes en el Centro de Atención Integral al Ciudadano, las cuales alcanzaron un nivel de atención y respuesta del 94.70 por ciento.
Entretanto, agregó, dentro del programa “Respuesta en 24 Horas”, a través del cual se atienden 26 servicios públicos, los tlalnepantlenses hicieron un total de ocho mil 713 solicitudes en el periodo comprendido del cuatro de junio a la fecha, respondiendo con eficiencia el 99.51 por ciento.
La titular del CAIC recordó que los procesos de atención y respuesta a los ciudadanos están certificados por la Norma ISO 9001-2008 avalada por la empresa American Trust Register, muestra de la eficiencia y eficacia que los tlalnepantlenses reciben.
En estas audiencias, ya participaron 983 vecinos de diversas colonias agrupados en 184 Consejos de Participación Ciudadana y asociaciones civiles, además de que 24 tlalnepantlenses se acercaron de forma independiente”,
PATRICIA GARCÍA,
Atención Ciudadana.
