IMPULSO/Aída Díaz del Río
Toluca
“El proceso no es sencillo, fue un reto para todos nosotros, gerentes, meseros y empresas, pero es muestra clara de que los prestadores de servicios turísticos en Toluca queremos hacer las cosas bien”, expresó el director general del Consorcio Santa Mónica, Adrián Retama Bernal, uno de los 10 micro, pequeños y medianos empresarios del sector turístico que recibieron el máximo reconocimiento que otorga la Secretaría de Turismo (SECTUR): el Distintivo M.
El joven empresario toluqueño dijo sentirse feliz y satisfecho por haber cumplido con el objetivo, pues concluir con el proceso e implementar exitosamente el Programa de Calidad en el servicio, que avala la adopción de las mejores prácticas, así como una distinción de empresa turística “modelo”, dan fe del compromiso que el Gobierno municipal tiene con los empresarios para mejorar los servicios turísticos en la capital mexiquense.
Adrián Retama refirió que el Ayuntamiento de Toluca, a través de la Dirección de Desarrollo Económico, invitó a micro, pequeñas y medianas empresas, incluida la de él, a participar en el Programa de Calidad Moderniza de SECTUR, certificación cuyo costo subsidian los gobiernos federal, estatal y municipal, mientras que el empresario absorbe un pequeño porcentaje.
El director general de la consultora de negocios ILG-99 Corporation A.C., Alejandro López Peralta, explicó que la oferta turística en este sector en Toluca deben alinearse al cumplimiento de calidad, precio, accesibilidad, seguridad y competitividad.
Las empresas incorporadas cuentan con la certificación que garantiza el excelente servicio que otorgan y la tendencia a incrementar el turismo en la capital mexiquense.
