IMPULSO/ Agencia SUN
Ciudad de México
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) dio a conocer la apertura del el tercer Módulo de Atención de Mexicanos en el Exterior (MAEX) en Los Ángeles, California. En un comunicado, señaló que a través de éste se ofrecerá ayuda y orientación a nuestros connacionales sobre productos y servicios financieros, tanto de México como de Estados Unidos.
Indicó que el MAEX en Los Ángeles California, se suma a los que se han puesto en operación en las ciudades de Orlando y San Diego. El presidente de Condusef, Mario Di Constanzo, señaló que de acuerdo al censo de 2010, en el Condado de Los Ángeles habitan 3.510,677 mexicanos, que equivale al 35.8% de la población total del Condado.
De esta forma, los mexicanos radicados en el exterior podrán solicitar en dicho módulo asesoría Financiera, reporte de Crédito Especial (Buró de Crédito), presentación de quejas contra alguna institución financiera mexicana, recibir material sobre Educación Financiera, asistir a videoconferencias sobre temas como Presupuesto, Ahorro, Inversión, Crédito, Seguros, Ahorro para el Retiro, entre otros. Así como recibir asesoría y en caso de tener una queja con alguna institución de Estados Unidos, canalizar al usuario a la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB).
Condusef señaló que si eres un mexicano que radica en Los Ángeles y requieres información, sugiere tomar en cuenta los siguientes consejos: acude al consulado y solicita el servicio, registra tus datos; te darán un folio y redactarán tu consulta que será enviada a la CONDUSEF en México; en caso de consulta, el tiempo máximo de respuesta será de 48 horas, si es una reclamación deberás esperar 25 días hábiles, dependiendo el trámite solicitado; para consultar la respuesta, podrás acudir al consulado, recibirla por correo electrónico o consultar la página de Internet de CONDUSEF en el micrositio de Mexicanos en el Exterior, con el folio que recibiste.
