Aeroméxico detalla acciones de apoyo a pasajeros de vuelo accidentado

IMPULSO/ Agencia SUN
Ciudad de México
Aeroméxico informó que directivos de la aerolínea y un equipo especial se encuentran en Durango para darle asistencia a los pasajeros y sus familias del vuelo AM2431 de Aeroméxico Connect que se accidentó el martes al despegar de la ciudad de Durango.
En su visita a la ciudad, Andrés Conesa, director general de Aeroméxico, informó que la empresa ha destinado todos los recursos disponibles para atender este accidente.
“Nuestra prioridad es atender a los clientes y sus familias. Hemos alineado todos nuestros esfuerzos con el fin de resolver sus necesidades de la mejor manera posible en estos momentos”, afirmó.
Aeroméxico está siguiendo estas acciones:
Se está proporcionando asistencia a los pasajeros, familiares y colaboradores de la compañía.
Un equipo de atención especial de Aeroméxico se encuentra desde ayer en el lugar del incidente y en los hospitales y hoteles locales donde se encuentran los pasajeros afectados y sus familias, enfocado en solucionar sus necesidades.
Desde la tarde de ayer el equipo brinda un servicio de apoyo psicológico mediante una línea telefónica gratuita a pasajeros, tripulantes y afectados.
Se ha proporcionado alojamiento a familiares que llegaron a Durango en hoteles locales, así como a afectados dados de alta de hospitales.
Se brinda apoyo a pasajeros y sus familiares en reacomodo y ajustes de reservación de vuelos.
Se está brindando apoyo económico para solventar gastos de primera necesidad.
Agregó que el personal de la aerolínea fue clave en el procedimiento de evacuación y protección de los pasajeros para evitar pérdidas humanas.
La compañía continúa trabajando de manera estrecha y coordinada con las autoridades correspondientes, en especial con la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), para establecer la causa del incidente, indicó en un comunicado.