IMPULSO/ Adrián Mendoza
Toluca
Colaboradores judiciales adquieren habilidades para mejorar su desempeño en comunicación asertiva, administración y protocolos de actuación, entre otros temas del curso. Con el objetivo de mejorar el servicio que brindan a la ciudadanía,
particularmente a padres e hijos que enfrentan un proceso jurídico, servidores públicos de los cuatro Centros de Convivencia Familiar con que cuenta el Poder Judicial del Estado de México reciben capacitación en la Escuela Judicial, Campus Toluca. A iniciativa de los propios servidores públicos, entre los que se encuentran trabajadores sociales, comunicólogos, psicólogos y personal de seguridad, acuden una vez por semana para desarrollar habilidades comunicativas, administrativas, de gestión, contención emocional, así como para generar de manera colectiva protocolos de actuación. Los participantes que provienen de los dos centros de convivencia ubicados en Toluca, Ecatepec e Ixtapan de la Sal manifestaron que las herramientas adquiridas en el curso han permitido mejorar la interacción con los convivientes, esto con la finalidad de que los usuarios conozcan cuáles son las funciones y responsabilidades del personal que labora en dichos sitios. Durante los módulos de este curso, los participantes conocerán más a detalle sobre comunicación asertiva en el primer módulo; en el segundo, acerca del proceso y diseño de protocolos de actuación. Por su parte, el director de Educación Profesional de la Escuela Judicial mexiquense, Víctor Maccise Estefan, indicó que este curso impactará en la organización de los colaboradores judiciales, al momento de brindar el servicio a los usuarios, aprovechando los recursos con que cuenta la institución.
