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Ciudad de México
El retiro de millones de smartphones de pantalla grande por parte de Samsung Electronics no le va a salir barato.
La empresa surcoreana podría gastar hasta mil millones de dólares tras la decisión de reemplazar 2.5 millones de modelos Note 7 enviados para su venta desde hace dos semanas, según cálculos que reunió Bloomberg.
Samsung sólo dijo que la cantidad era “desgarradora”. Se descubrió que unas tres docenas de dispositivos tenían baterías que prendían fuego y explotaban.
Esto no podría haber llegado en peor momento. Samsung estaba de buena racha; el éxito de su producto principal, el Galaxy S7, había ayudado a sus acciones a romper un precio récord (de un millón 694 mil yuanes) el mes pasado e impulso sus ganancias trimestrales a su mayor valor en dos años, todo en un mercado global de smartphones que tambalea.
La idea era que el Note 7 completara una línea de productos que iría cabeza a cabeza con los nuevos iPhone de Apple que se presentarán esta semana. Como líder del mercado de smartphones con Android, Samsung no podía correr el riesgo de que su marca se viera perjudicada.
“El posible daño a su reputación es mucho mayor que cualquier pérdida financiera de corto plazo”, dijo Chang Sea Jin, profesor de la Universidad Nacional de Singapur. (El Financiero)
