IMPULSO/ Mara Vélez Carrera
Toluca
En el primer cuatrimestre del año, seis de cada 10 reclamaciones fueron hacia el sector de la banca comercial, dio a conocer la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
En relación al sector de los bancos, se registró un incremento del 9%, respecto al primer cuatrimestre de 2014, al alcanzar un total de 50,826 quejas. Esto significa que durante el periodo enero-abril del presente año, seis de cada 10 reclamaciones fueron para el sector de la banca comercial.
Por lo que se refiere a las reclamaciones por producto, destacan las generadas por la tarjeta de crédito y de débito, aunque en el caso de la primera se observó una disminución, tanto en el número de reclamaciones como en su participación dentro del total, en conjunto representaron el 62.1% del total de las reclamaciones al sector.
En relación al mismo periodo del año anterior, destacan por su crecimiento el crédito de nómina (82.7%), el crédito simple (71.6%), el crédito hipotecario (30.7%), el crédito personal (25.6%) y la cuenta de cheques (21.1%).
: Vale destacar que la tarjeta de crédito y la cuenta de nómina registraron una disminución en las reclamaciones de 1.2% y 7.8%, respectivamente.
